Возврат и отмена

Отмена участия по вашей инициативе

Если ваши планы поменялись, напишите нам в Telegram @daladacollective или на hello@daladacollective.kz, указав имя и событие. Условия возврата зависят от того, сколько времени осталось до события:

Вместо возврата всегда можно перенести оплаченное участие на следующее аналогичное событие или передать место другому человеку, предупредив нас заранее, — это не ограничено по срокам.

Отмена или перенос события нами

Если событие отменяется или переносится по нашей инициативе (в том числе из-за погодных условий на outdoor-локациях или требований площадки), участники получают полный возврат либо, по желанию, перенос на новую дату без доплаты.

Членство

Членство (клубная подписка) отменяется в любой момент без объяснений, автосписание на следующий период прекращается сразу после обращения. Уже начисленные кредиты за оплаченный период сохраняются и действуют согласно правилам, описанным на странице членства. Возврат за уже прошедший оплаченный период не производится, если в рамках этого периода уже состоялось хотя бы одно посещённое событие или использован хотя бы один кредит.

Мерч и товары

Мерч, приуроченный к конкретному событию (например, футболки с ограниченным тиражом), заказанный вместе с участием, возврату не подлежит после начала производства тиража, так как размер и количество формируются под конкретных участников. Брак или пересорт меняем или возвращаем полностью, обратитесь по контактам ниже с фото.

Как оформить возврат

Напишите нам на hello@daladacollective.kz или в Telegram @daladacollective: укажите имя, телефон, событие и причину. Отвечаем в течение одного рабочего дня.

Сроки возврата средств

При оплате банковской картой возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата, срок зачисления зависит от банка-эмитента (обычно от 3 до 10 банковских дней). При оплате переводом возврат выполняется по реквизитам, согласованным с вами, в течение 3 рабочих дней после согласования.